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浅谈“有源设计”的产品理念

2015-12-16

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“有源设计”的产品理念为腾讯CDC所提出,对它的解释很简单,指产品设计行为必须有所依据。而根据墨菲定律,一则概念通常要比它听起来的样子复杂得多,有源设计理念也不例外。下面以我个人的理解,为大家解读一下“...

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“有源设计”的产品理念为腾讯CDC所提出,对它的解释很简单,指产品设计行为必须有所依据。而根据墨菲定律,一则概念通常要比它听起来的样子复杂得多,有源设计理念也不例外。下面以我个人的理解,为大家解读一下“有源设计”的具体含义与实践方法。

一、 源是什么

“源”指设计行为的依据,而设计行为当中的依据在很多不同方向都有处可循。用户需求、产品策略、成熟的用户习惯,都可以成为靠谱的源。

1. 用户需求

这无疑是最有说服力的源,任何产品设计都不能忽视紧跟需求的重要性。当然,前提是用户需求要真实可信。

用户需求根据呈现方式的不同分为定量与定性两种需求,它们也有各自不同的作用渠道。

定量方式主要体现为数据分析结果,如某个页面的UV、PV,DAU等,多通过不同数据的对比,作用于产品功能的增减、优先级调整与淘汰。

定性方式主要体现为用户访谈结果、操作流程观察记录、可用性测试报告等,主要作用于产品功能与架构的优化。

当然这两者的作用范围肯定是有交叉的,只是各有自己占优的领域而已。

2. 产品策略

对绝大多数的产品经理和设计师来说,顶着老板和其他部门给的压力,这可能是最不容拒绝的源。

举个栗子,如果出于引流的目的,产品被要求加上一处通向其他不相关产品的入口,你会选择让这处策略成为自己设计产品的源,还是使用别的源来跟老板据理力争迫使他修改这个决定,抑或是采用一种折中手段来平衡用户体验和商业需求?但不管要怎么做,一旦确定了源,它就必须成为设计中不可动摇的指示牌。

3. 成熟的用户习惯

这部分是最容易在网上找到各种干货的部分,从互联网诞生起,各类主流产品的设计就在不遗余力地培养用户习惯。但用户习惯需要有多成熟,才能成为设计产品的源?

如果某一类用户习惯已经成为主流(如被某一主流APP或主流操作系统所使用的设计,或来源于用户现实生活的设计),那么就没有必要轻易挑战。
设置、删除等按钮样式这类已经非常普遍的用户认知先不提,以导航功能为例,现在各类主流APP的导航多以左侧边栏或者上/下tab为主流形态,如果你搞个收纳右边栏,就是自己给自己的产品下套了。

这类源只能称为一种不彻底的源,因为你借鉴的东西再主流,终究也只是一种设计模式,这种设计模式后蕴含的理论精髓仍然需要花时间去弄懂,这样才能实现在借鉴中创新。

二、 为什么要有源

在回答“为什么要有源”的问题前,我们可以先看看无源的设计会带来什么。实际上,它相当于没有地基的房子,对设计中所需的沟通,以及对产品本身,都没有什么好处。

对沟通来说,无源的设计意味着设计者自己都没有考虑过,这样设计是出于什么目的。这会让设计者在沟通中缺少底气,成为弱势一方。假如你作为产品经理与研发人员沟通,对方一句“你为什么非要这么做”,就可以让你哑口无言,需求任人宰割。毕竟你连自己都没说服过,怎么能说服别人呢?事实上在对方觉得这么设计不恰当,而你又不知道为什么的情况下,改后的设计方案说不定还更合理一点。

而对产品来说,只可能产生两种结果,一是让产品或功能上线后(假如能上线的话)看起来天马行空、不知所云,只是产品经理和设计师主观臆断的体现,切不到用户的痛点;二是让产品纯粹变成其他同类竞品的仿品,毫无亮点和竞争力。所以,源在产品设计中的必要性是毋庸置疑的。

所以,我们可以逆推一下有源设计的好处:其一,让设计中每一处都有理有据,进而让设计者在项目沟通当中占据优势,减少无意义的争论;其二,让产品真正地符合用户需求,从而找到自己的立足点;其三,设计者出于时时“有理有据”的需要,会不断学习新的理论并用于实践,这对个人姿势水平的提高是很有帮助的。

三、 如何做到有源

在具体的工作当中,想做到有源设计,主要可以从三个方向入手:
1. 需求 

首先,产品经理或设计师自己必须足够熟悉用户需求,这毫无疑问是源当中最重要的部分。
2. 储备 

所谓储备,一方面指设计者需要对主流的用户习惯和认知有足够的了解,另一方面指设计者需要学习足够多的用户体验设计理论,源这种东西和钱一样,多储备点总不是坏事。
3. 意识 

其实对我们来说,“有源设计”理念当中最为重要也最值得学习的部分,是“有源”的意识。我们可以在每一步设计开始前都花几秒钟问问自己,这样设计是为了什么?有什么好处?和用户需求或产品策略有什么直接或者间接的关系?如果回答不上来,就标志着需要通过学习来完善设计思路。

通过这样不断的锻炼和积累,我们完全可以做到让“有源”理念贯穿设计始终。这样设计出来的产品不一定是优秀的产品——但却一定是代表设计者最高水平、最贴近用户需求的产品。 


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