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从 Chromebook 出发,论产品简洁度的重要性

2015-10-12

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BenThompson从自身使用Chromebook的体验出发,深度剖析了产品的复杂度成本。Chromebooks在2013年来势汹汹,其销售总量所占份额从2012年的0.2%升至2013年9.6%,是所有分类中上升速度最快的。Chromebook占笔记本电脑销...
从 Chromebook 出发,论产品简洁度的重要性,互联网的一些事

  Ben Thompson从自身使用 Chromebook 的体验出发,深度剖析了产品的复杂度成本。

  Chromebooks 在 2013 年来势汹汹,其销售总量所占份额从 2012 年的 0.2% 升至 2013 年 9.6%,是所有分类中上升速度最快的。Chromebook 占笔记本电脑销量的份额也达到了 21%。许多人将这一成就归结于低廉的价格--大部分 Chromebook 售价不超过 300 美元。除此之外,最不可思议之处在于:相比于高端,功能复杂的竞争对手产品,价格便宜、功能简单的 Chromebook 也能满足用户需求,而且好评如潮。

  颠覆模式如下图所示:

  亮点是:用户需求增长竟然跟不上产品性能提升的速度。这意味着,在开始阶段,在位产品(incumbent product)或许不能满足用户所需,但随后会快速提升,变成“过度”满足--提供无用但昂贵的功能。与此同时,新兴产品(the new entrant)层出不穷,它们功能相对简单,价格更加优惠。随着不断更新,它们也会达到并超过用户需求,但因价格低廉,却会将大量用户从现有产品中抢走。

  Chromebook 便是极好的例子:虽然功能没有 PC 复杂,但却便宜不少。不过,这还不足以解释为什么 Pixel 一跃成为 2013 年我最喜爱的产品。

  在这篇文章之前,我还在另一篇文章里对 Chomebook 盛赞不已:

  曾经,我也是那么讨厌 Chromebook ,但如今对它已经爱不释手:

  如果你想上网或者搜索,没有比 Chromebook 更好的笔记本。

  Chromebook 轻便,没有操作系统,没有复杂的窗口,更不必担心更新。清爽到极致。

  Chromebook 不仅满足了我对电脑的全部需求,而且打消了对未知的恐惧,我再也不用担心会搞砸什么。可以想像,这简直是电脑新手的福音。尽管如此,我还是会买普通的笔记本电脑

  可在那文章的结尾处,我却下了个结论说,我还是会继续使用传统的笔记本电脑:

  虽然我喜欢 Chromebook,但却不会买一台 Pixel。我有一台单反,用 RAW 模式拍照,再通过 Adobe Lightroom 输入照片。这些 Chromebook 统统都办不到。虽说 Chromebook 可以满足 95% 的需求,但剩余的 5% 却是致命的,我还是会买常规的电脑。

  是时候告诉你们了,我下结论下错了!现在这篇文章我就是在 Pixel 上写完的(我博客上的许多文章也是如此),而我也喜欢这样!

  “我还是会继续使用传统的笔记本电脑”这个结论错误的地方在于(和科技界几乎大多数人犯的错误一样):想当然地以为在价格相当的情况下,功能更多总要好于功能更少——更准确地说,功能多于自己的需求。

  根据颠覆理论,现任者的策略的主要问题在于:高端产品价格过高,而新兴产品满足用户绰绰有余,价格却便宜很多。重要的是,每当你增加产品性能 / 功能时,都会让简洁性打折。

从 Chromebook 出发,论产品简洁度的重要性,互联网的一些事

  看看 iPhone,iPhone OS 1 功能简陋,不能复制,不能粘贴,不能进行多任务操作,不能用 app store--但却比随后的任何一代 iPhone 都简洁。

  当你高估用户需求后,问题将接踵而至。他们不仅不会因为增加的功能领情,相反,附加的产品复杂度会严重影响用户体验。于是,你的产品不仅更贵了,还更不招人待见了。

从 Chromebook 出发,论产品简洁度的重要性,互联网的一些事

  而像 Chromebook 这样的新兴产品可能功能尚且不足,但也因此更加简洁,用户体验反而更好了。伴随功能逐步更新补齐,它们就比现有高端产品更具优势


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