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“走出屏幕”的体验

2015-10-09

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O2O设计因其使用场景和方式的不同,与一般设计相比会更注重功能与时效性,需要提供简洁直观,快速响应的用户界面。 注:O2O即Online to Offline,指线上线下的电子商务,主要指在线上交易线下享受产品或服务的一种商业模式。

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O2O设计因其使用场景和方式的不同,与一般设计相比会更注重功能与时效性,需要提供简洁直观,快速响应的用户界面。
注:O2O即Online to Offline,指线上线下的电子商务,主要指在线上交易线下享受产品或服务的一种商业模式。

近期有幸参与一些O2O项目的设计,在线下也对“C(用户)”及“B(商家)”进行了走访,引发了笔者对“走出屏幕”体验的一些设计思考。

QQ手机版生活优惠运营活动设计

一.前期分析

QQ手机版中的“生活优惠”功能是针对大众消费市场推出的优惠打折信息服务平台,主要以餐饮信息为主。

入口

QQ手机版生活优惠

在对整体设计进行构思前,我们先对B商家和C用户进行了简单的分析:

1.  B商家

为什么B商家要做优惠?主要是两方面原因:一是吸引客源,二是更好的提供店铺内增值服务(例如会员、折扣推广等)。
为什么B商家要选择O2O营销模式?愈演愈烈的移动浪潮悄然改变着人们的生活方式,利用互联网的优势,线上营销带动线下消费,为传统行业增加价值。

通过和用研同事的线下走访,我们发现B商家线下门店的一些共通点:
1)一般都有自身优惠宣传介绍,如新品8折、优惠套餐、工作日优惠等。
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2)同类竞品物料宣传琳琅满目,如银行卡、信用卡、商圈会员卡的优惠信息等。
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基于此,线下门店物料设计要考虑的两个问题:
目标:如何吸引C用户?
环境:在人员流动频繁,环境嘈杂之下,如何让设计更高效?

2.   C用户

要如何吸引用户、使设计更高效,我们从用户的角度进行了分析:
1)“黄金2秒”法则:在碎片式和目标性很强的户外环境中,用户一眼扫过商家海报,停留时间短短1到2秒。这就要求宣传内容要紧紧抓住用户消费的行为心理,如突出优惠字眼,几折、现价与原价的对比、满多少送多少等,同时多用美图来吸引用户眼球。

2) 品牌识别性:类似竞品宣传满天飞,如何让用户一眼扫过就知道这是QQ生活优惠的并留下品牌记忆。我们可以从物料设计的统一性入手,如宣传物料模版化,视觉风格统一,B商家和生活优惠LOGO规范化等。

3) 二维码:线上线下互动的桥梁,实际使用中常遇到扫码位置大小不合适,或二维码设计过度导致扫码失败的案例(如下图示)。
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二维码设计需要注意下面两点:
a.中国成年男性平均身高169cm,女性158cm。二维码要放置在人在常态使用手机、方便扫描的区域
b.现有技术条件下,二维码的容错要控制在30%以内,再考虑到打印材料,户外环境光线,反光等因素,容错比例最好保证在这个之下。

3.网络状况

看到给力优惠,打开界面却永远在loading,因为网络状况而导致不能使用,这是一个让人非常扫兴的经历。如何优化避免类似情况,除了做后台性能的优化外,设计也可以从以下方面入手:
1)3G网络可优先加载文字后图片,条件允许情况下2G也可单独处理一套
2)多用纯色和轻质感的设计手法,减少太花哨的效果,用可循环纹理等来控制切图的大小

 二.模版设计

“走出屏幕”看设计,对B商家、C用户和网络状况进行简单的分析后,我们对O2O的设计也有更全面和深刻的解读,除了考虑各种综合因素,我们更要抓住O2O设计核心理念——直指人心。

“走出屏幕”再“走进屏幕”,设计的解读会更加的形象和立体。以下是生活优惠两个设计模版框架的输出:

1.B商家运营活动线下设计模版

主要摆放位置是商家的店门口,故需要规范整体布局,突出主优惠信息。
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2.移动端运营设计模版

主要考虑手机端展示位置比较小,通过主次内容的梳理来提高信息传播效率。
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除了以上的分析,其实我们对B商家和C用户的挖掘还有待深入,还有很多点也是我们正在努力学习和改进的地方。
做O2O项目最大的感触,我们应该“走出屏幕”,多去线下体验,更了解我们的商家,更了解我们的用户,更立体的解读自己设计的产品。不管是O2O,还是移动端的其他设计,我们都不仅要问“什么是好的设计”,更应该多站在用户的角度问问自己“什么是有价值的设计”!

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