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谈产品设计中的策略设计

2015-02-07

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在动笔写这篇文章之前,对文章的标题我纠结了很久,本来想将题目写成《谈产品的策略设计》后来一想“产品策略”这个词包含的范围太广,还包括市场营销,品牌宣传等,而自己写的却仅限于互联网产品设计的这个范畴,所...

谈产品设计中的策略设计,互联网的一些事

  在动笔写这篇文章之前,对文章的标题我纠结了很久,本来想将题目写成《谈产品的策略设计》后来一想“产品策略”这个词包含的范围太广,还包括市场营销,品牌宣传等,而自己写的却仅限于互联网产品设计的这个范畴,所以最后决定还是写成《谈产品设计中的策略设计》更好一些。

  在 产品讨论会议中大家总是会发生激烈的争论,争论的方面有很多,可能是用户体验,也可能是产品功能,但仔细想想让大家争执最激烈,争执时间最久的恐怕就要属 产品策略方面的问题了。一个问题从不同的角度,或者是不同的思维的人去看,肯定都会不一样,产品策略所涉及到的方面也会有很多。

  产品策略是什么?

  说起产品策略这个概念我也不好解释,索性就给大家举例说明吧,主要有四方面的体现:

  1)产品功能,例如你在有些网站上使用第三方账号登录,网站本身并不要求你创建自己网站的账号,而有些网站则必须要求注册自己网站的账号。

  2)产品中的价值体系,产品中的价值体系主要体现为产品中的用户成长体系,网站中的积分规则等,例如QQ上的太阳、月亮,游戏中的玩家等级。

  3)产品中的限制性规则,例如网站登录或注册时信息输入的规则,用户单次上传图片的数量。知乎和百度知道虽都为问答网站,但是前者必须要登录进去之后才能问答信息,而后者则非常开放。

  4)产品内容上的不同,当功能和UI都难以拉开产品之间的差距,那依靠内容也是一条不错的道路。同样是满足用户阅读需求的产品,ZAKER和鲜果联播提供的是新闻的阅读,而多看、豆瓣阅读这两个产品提供的则是电子书。

  说 了产品策略的几种体现,归结而言可以看作是满足需求的方式不同,同为手机社交软件,陌陌主打依靠地理位置结识的陌生人社交而微信则主打熟人社交,同样是满 足大家在手机上看视频的需求,但是百度视频定位的是视频导航,而优酷和搜狐则是主打正版视频,类似的例子还有很多。从产品创新的角度讲,产品策略的创新空 间和可能性也要更大一些。

  产品策略跟什么有关?

  1)跟产品的类型、服务有关,有些网站之所以采用注册、登录制,因为网站的服务必须得需要用户登录后才能使用,例如人人网,而有的网站却不需要,例如视频类网站。一个策略并不是可以用到所有的产品上,关键还是要看产品是否适合。

  2) 跟公司的目的有关,同样的事情不同的公司做法会不尽相同。拿订餐网站来说,通常来说外卖网站的设计都会采用一些美食图片作为背景,借此提高用户的食欲,而 在公司OA的订餐系统中则不会这样,因为对公司而言并不希望提高员工订餐的频率,或者说没有必要,订餐多了反而会提高公司的成本。

  3)跟产 品经理个人的性格和价值观有关,之所以这么说也是源于自己做产品的经验。最近做了一款产品,主要的功能是希望通过用户之间彼此赠送物品来带动用户的活跃 度,人性本是自私的,所以我一直认为用户赠送给别人的东西数量会比较少。但是产品上线通过数据分析后我才发现,自己的想法错了,用户发送赠送需求的数量要 远超过发送索取请求的数量。

  4)很多产品策略是为了提高用户活跃度而给用户奖励,或有虚拟的也有实物的,如果是这种情况还需要考虑成本因素,于公司而言毕竟还是希望花最少的钱赚取最大的利益。

  虽 说产品策略的制定有其依据,但是并没有各产品都适用的统一标准。在产品的价值体系中产品策略要合理化,有些产品中,对价值度量的单位数值会很大,例如初始 值为100,每次行为增加100,这样做会在用户的潜意识中形成一种收获颇丰的感觉,但是关键的还是要在系统的整个价值体系内保持公平、合理。

  总结

  产品的竞争点有很多,相比较而言,产品策略往往要起到更重要的作用。产品在UI和用户体验上的不足,会引起用户的反感,但是如果在产品策略上出现不足的话,很容易会激怒用户,用户抛弃产品的概率也更大。

  既 然产品策略这么重要,产品策略的制定自然也要非常谨慎。如果产品经理跨领域做产品,并且对所从事的产品没有经验的话,那么制定产品策略的时候可能会比较迷 茫,无从下手,也会怀疑自己决策的正确性。那这个时候从类似的产品或者是成功的产品中借鉴产品策略是最快速也是相对保守的方式。举我个人的例子,由于从事 的产品面向的主要是海外市场,国外的用户名字都要比国内的长,在制定产品用户名输入规则的时候我们很纠结,拿捏不准,最后就借鉴了Google的用户名输 入规则。

  产品策略的制定对产品经理自身也有一些要求,首先就是要抛弃个人主见,客观的看待一件事情(对于这点,我本人也挺纠结的,有时候个 人的主见寄托在产品上会造成不好的结果,但是有时候产品经理个人的产品感觉又很准)。其次需要产品经理个人经验的积累,基于对用户的熟悉了解后对用户行为 的度量也会清楚很多,这样对制定产品策略非常有利(在很多公司中运营是跟用户直接打交道的,所以有时候产品策略也是由运营来定的)。以前听人家说好的产品 经理都要懂一些心理学,这点在制定产品策略的过程中尤其需要,产品策略是根据用户的行为来制定一种方式影响用户的行为,所以了解人性非常重要。另外产品经 理平时多看一些书籍也非常有益,兴趣广泛一些会增加自己的见识,有很多事情都是相通的,说不准你了解的某件事情对你制定产品策略就会有所启发。


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