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产品运营:如何获得你的前一百万个用户?

2015-07-22

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到达第一个“百万用户”,社交平台Twitter用了24个月,图片视觉分享网站Pinterest用了20个月,地理签到应用Foursquare用了13个月,社交媒体Facebook用了10个月,网络文件共享工具Dropbox用了7个月,移动图片分享应用...

到达第一个“百万用户”,社交平台Twitter用了24个月,图片视觉分享网站Pinterest用了20个月,地理签到应用Foursquare用了 13个月,社交媒体Facebook用了10个月,网络文件共享工具Dropbox用了7个月,移动图片分享应用Instagram用了2个半月,而 Path 2.0仅用了2周就达到了100万次的下载量。

产品运营:如何获得你的前一百万个用户?,互联网的一些事

  那么,你又如何获取第一百万个用户?连续创业者Michael Geer和大家分享了他的经验。

  你是否也认为好的产品就一定会吸引用户?是否也相信媒体报道最能吸引用户?Geer首先质疑了这两点,他提到,好的产品能留住(retain)用户, 而非吸引(attract)用户。也就是说,再好的产品,都没有机会让人知道,怎么来的吸引?再者,公关和媒体报道,能吸引的是受众 (audience),而不是用户(users),而这并不是做产品的真正目的。而找到正确的目标用户,然后站在信息流的顶端展开病毒式推广才是可行的方 式。

  Geer曾先后在十数家创业公司担任顾问或者联合创始人,目前他也在一家业界知识分享公司担任“创业学”的高级讲师,他乐于分享自己在这些创业企业中得来的经验。

  原先深信不疑,却没有实际效益的方式:

  1、购买用户数据:他也曾花钱去买了一堆用户资料,邮箱地址,通常这些购买来的用户质量都非常低,也不是你的目标用户,那就不能指望他们收到你的邮件后会点击注册。

  2、在各个博客、论坛、社交网络留言板上留下创业公司的信息:除非你有免费的实习生,否则这就是在浪费时间。

  3、接受所有早期用户的建议:用户的回馈和建议当然重要,但是众口难调,每一项产品和服务都有自己的褒赏和贬低。但是创业者要保持自己的战略和方向。

  4、最酷的网站,最炫的视频:没错,这是一个企业形象很重要的一部分,然后有时候这未必能带来最好的效果,这不像加多宝广告一支持中国好声音就能增加销量,有时候你的视频被转载了几十万次,也换不来多少真正的用户。

  其实不难看出,上述方法,要么没有找到自己的目标用户群,要么站在了信息流的末端。那么,什么才是实用的方法?

  如何找到种子用户

  万事开头难,或许比第一百万个用户更难的是第100个用户。Geer在这个阶段提到了合作伙伴的重要性,找那些与你拥有相同或者相似目标用户,但是提供完全不同服务的公司,去和他们合作,争取到他们的一些数据,甚至通过他们的订阅邮件来发布你的产品信息。

  当然你会问,凭什么人家要跟你合作?这就是我们反复强调的创业者要有充足的资源(resourceful),以及互利共赢的概念。要么这些合作伙伴可能就来自你的朋友圈,要么,就给别人提供一个盈利的模式。

  这些用户就像你的种子投资一样,是你依赖成长出百万用户的种子。

  种子用户的蔓延

  有了种子用户以后,我们如何最好地发挥种子效应?要依据自身产品的特点,获取客户的交际圈子,常见的方法有:

  1、邮箱联系人:在美国市场,你最好开放四大邮箱的API,包括Gmail, Yahoo, Outlook(hotmail),和 AOL。当然,在中国市场,也别忘了网易邮箱,QQ邮箱等。

  2、社交网络的API链接。就像国内允许接入微博账号,在美国,因为社交网络的差异可能会要求你做出不同的选择,主要的社交网络包括Facebook,Twitter,LinkedIn, Foursquare, Google+等。

  3、手机通讯录

  4、联系人文档:甚至包括一些传统的名片文件等。

  打通用户链的3个方法

  当你有了种子用户,当种子用户准备好了他们的联络人名单,我们接下去要做的就是让信息到达这些用户名单。根据不同产品的本性,Geer列举了下列三种方法:

  1、产品天然的共享性:比如说Dropbox,和之前盛行的你画我猜。这些产品本身具有交互的共性,用户会自然地去鼓励下一个用户。

  2、提供一些实惠,让用户参与到传播途径:这里的典型例子就是赠与,比如说团购网站,你邀请了朋友加入并完成第一次购物后,你可以获得相应的积分或者现金卡。

  3、分享咨询:这是一般企业做的最多的方法,比如在社交网络上分享咨询,发起活动,传递信息等,并由种子用户传播给他们的朋友,再由一个圈子传递到下一个圈子。

  开启病毒营销

  所谓病毒式网络营销,就是信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以万计的受众。那我们要做的,就是洒出这些传染源,哪些是开启病毒营销的好办法呢?

  1、进入信息源的钥匙:哪怕信息爆炸,人们还是需要渴望杀手级的信息。你可以是TechCrunch这样的媒体,也可以是Pinerest那样的图片社交网站。

  2、链接其他用户的通道:最好的例子是LinkedIn,这个以分享用户专业信息的社交网络,你必须连接更多人,才能体会其价值。

  3、让用户自主生产信息:正如Foursquare或者街旁这样的地理签到软件,或者Instagram这样的图片分享工具,用户的参与性会激发他们向下传递。

  4、分享折扣等信息,无论在哪个地方,折扣总是个好东西。


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