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如何给别人的产品提意见?

2015-05-20

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经常有人请我给产品提意见,这时,我特别为难。先从一年前说起。一年前,有人请了位营销大师来帮我咨询。坐下以后,大师先说,我这人说话不好听,所以我只跟CEO打交道。跟下面的人说啊,他们涵养太差,说着说着脸色...
如何给别人的产品提意见?,互联网的一些事

  经常有人请我给产品提意见,这时,我特别为难。

  先从一年前说起。一年前,有人请了位营销大师来帮我咨询。坐下以后,大师先说,我这人说话不好听,所以我只跟CEO打交道。跟下面的人说啊,他们涵养太差,说着说着脸色就难看得很。

  我立刻正襟危坐,听大师布道。

  没想到大师一开始并不提营销,而是给产品提意见。听了几句,我估计自己脸色也很难看,因为他对产品太外行了,既不了解用户群属性与使用场景,也完全估错了我的产品模型,反复讲“我自己多讨厌这款垃圾产品”。然而你根本不是目标受众好吗。

  比如说,大师反复强调,你家产品的名字太烂,听名字完全不知道是干什么的。“可我们(那时)就是做游记的呀”。大师一时语塞,脸色比我还难看。

  这样一位大师,接下来提出的营销建议不听也罢,全是“世界各国均无先例,但你不妨信我一次”。我含笑,点头,买单。

  给别人的产品提意见是件特别为难的事情。

  我也认识几个擅长做产品的朋友,每次问他们要一些建议,回复都很迟疑,先讲免责声明:我对你的目标用户群并不了解,你的产品规划我也不知道,随便说说,你别在意,我的看法很可能是错误的。

  这才是专业姿态。

  我自己给别人提意见,也会先讲一模一样的免责声明。如果是熟人,还会先问数据,问目标与规划,问用户构成与反馈,然后再谨慎地提一些建议。

  产品建议可以分为如下几类:

  1、对产品模型提意见

  2、对产品架构提意见

  3、对核心模块提意见

  4、对内容与运营提意见

  5、对交互体验提意见

  最重要的建议是1和2,1涉及对那个市场和用户群的深入理解,2涉及产品目标规划,外人很难置喙。重要度次之的是3和4,但也得自己是目标用户才能侃侃而谈。大多数的外部观察者只能建议5,然而交互体验是产品最无关紧要的部分,体验达到70分之后,高几分低几分对最终结果全无影响,如果70分都做不到那是团队太弱,你的意见同样毫无帮助。

  回想起自己最近半年,给别人提意见的三次经历。

  第一家的市场我很了解,关系也很亲近,所以我可以详细问:你们拆分为几个重点项目?分别的目标规划是什么?目前的核心数据是多少?得到回复之后,先在脑子里大概有个框架,接着拆散了问“这个功能的数据”“那个位置的点击”,通过数据来分析他们的用户特征偏好。最后,我才能给出具体的产品建议,覆盖上面的12345类。

  第二家的市场我就不了解了,但他们说,和我的大方向基本一致。大家都是熟手,我就把我比较特别的产品策略讲了一遍,他们觉得哪里可借鉴就自己拿走。

  第三家也是做我陌生的市场,且无交情,说话就更加谨慎。一开始只提了交互层面的两个意见——而且我肯定他们知道如此明显的问题,只是暂时“改不动”而已。再往后,对方主动讲了一些定位与规划,我花了几分钟消化理解,提炼症结,然后犹豫地提出核心模块的一个意见,却发现他们早就想到了,只是有各种牵绊,不确信在这里发力。这时,我们相视苦笑,觉得可真是麻烦头大难处理啊。

  如果我一上来就指点他们,这里不对,那里不好,你可以怎样改,那就完全是个喷子了。

  继而联想到我最近招聘市场负责人,在Zoo咖啡见面的一位,绝口不提我家的产品该怎样去做市场推广,而是举了他职业生涯中的两个例子,说明推广手段是很难简单复用的,必须根据产品特性去定制推广模型,理解产品特性又需要时间与尝试,所以现在无法告诉我推广思路。同时,他介绍了自己过去做推广的一些案例,关键不是数据好看难看,而是如何贴近产品特性去摸索卯得上的推广方式。

  谈到30分钟时,我心里已经认定“就是这个人了”。

  我觉得,靠谱的人都是有一些共性的。


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