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【涨姿势】如何训练产品思维

2015-05-16

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就像每个人对「互联网思维」都有不一样的理解,「产品思维」作为抽象的存在,自然也没有一个标准的定义。不过这个词被提及的多了,说明不同公司对做产品的章法重视程度在加强。我理解的「产品思维」,约等同于一些人...
【涨姿势】如何训练产品思维,互联网的一些事

  就像每个人对「互联网思维」都有不一样的理解,「产品思维」作为抽象的存在,自然也没有一个标准的定义。不过这个词被提及的多了,说明不同公司对做产品的章法重视程度在加强。

  我理解的「产品思维」,约等同于一些人所说的「产品感觉」,是作为产品经理在分析生活、工作中的问题时,都能够同时从设计者的初衷、不同人群在不同场景下的体验两个角度去想问题。

  有效的修炼方式,是设身处地将某一行业的所有产品研究透彻,从纵深的流程、到横向的对比,整个过程辅以辩证的逻辑推演、品味判断,得到一个综合的结果。

  跟实际做产品一样,「产品思维」的养成过程需要长期刻意的训练积累,很难「速成」。它一般是从产品分析和分解着手,难点有二:一是做到真正的「设身处地」,让自己进入「傻瓜模式」去理解设计者的意图,知其精华和糟粕所在;二是从熟悉的产品开始,逐个分析,形成自己的思考框架和套路。前者更考验一个产品经理的全面能力。

  绝大部分人都是从自己日常使用的产品着手。但「新人」应尽量避免一上来就分析微信、QQ、淘宝、微博等「世界级产品」,这些产品已经成功,要去分析它们所满足的多样用户需求和价值,需要观察者站到更高,难度大了则易一叶障目,最后流于表面,只是产生了一些 Comments 而不能形成 Insights。选择一些规模中等,在某个行业做到有口皆碑的产品会更好,比如下厨房、豆瓣的一部分产品、美柚、Instagram、same、Path 等好多好多可以选的。

  选好标的后,通过产品价值及人群的分解、信息架构、使用流程、产品核心机制(杠杆)等方面去想。我是做社区的,就以我比较熟悉的「豆瓣小组」产品为例,来展开一下。

  – 基础产品形态:BBS 集群。BBS 的优劣势有哪些?

  – 话题内容来源:UGC

  – 小组来源:用户自行创建

  – 小组管理:众包给组长和管理员。他们的动力是什么?

  – 单个小组的粒度:由于完全用户自行创建,优劣势是什么?

  – 小组生命周期:如何解决组长放手不管的情况?

  – 内部竞争:同一主题的多个小组之间如何竞争?

  – 产品价值:BBS 提供的产品价值非常多样的,拆解来看,每个产品价值背后都有无数的小组,如:结交朋友、寻求同好、排解寂寞、表达观点(论坛)、展现自我寻求认同、社团、俱乐部、答疑解惑、媒体、标签符号、树洞、发现未知的世界…

  – 不同产品价值对应的小组,其人群规模和频次有何差异?

  – 为了支撑这些价值,平台提供了哪些对应的「功能」设计?

  – 小组内排序方式:沿用 BBS 的机制

  – 内容分发与传播:小组首页Feed、豆瓣广播、书影音关联、浏览发现、外部SNS分享等,哪一个是产品最核心?

  – 内容贡献者:动力是什么?在不同小组里,他们分别是一群什么样的人?

  – 内容消费者:消费内容的场景,及价值是什么?

  – 种子用户:早期用户如何来的?

  – 人群过滤:如何有效地让正确的人去正确的小组?

  – 生态系统:豆瓣小组是如何防止整体衰落的?如何维系用户的生命周期?(月度覆盖独立用户超过8000万)

  – 品牌:人们是如何对豆瓣系产品形成「小清新」「文艺」等印象的?有哪些重要的影响因素?对于新用户如何使用产品又有什么影响?

  – 移动化:小组的移动化做得如何,其策略是什么?

  – 机会:小组在移动上有哪些新的机会?

  – 横向对比:豆瓣小组与百度贴吧、单个BBS最核心的三个差异点是什么?

  理解了什么问题才是影响产品的杠杆,才知道 UI 上是不是够「漂亮」有多大的问题。

  一部分答案在持续使用中会得到,另一些答案可能在社会心理学的书本之中。能发现有些问题豆瓣解决的也不好,这是分析竞品最重要的价值之一。同样是社区,如果要分析另外一个产品,问题列表也会有一些差异。因此最佳的契机是研究者本来就是一个热爱泡社区、在社区中能收获快乐的产品经理。

  随着对一个产品的深入使用,框架就会饱满起来,加上持续的跟踪观察(我觉得需要至少三年),量变会催生质变。而在 2014 年这样的时间点上,同一类产品在将来和过去的变化差异,就需要同时有所关注。比如社区,从 PC 时代到移动时代,场景和体验发生了巨大变化,而产品形态未必,能看到不少移动社区还是在沿用 BBS 这个最古老的形态。

  既然是说一种思维,看起来也就务虚多一些。务实一点来说,「产品思维」是思考和观察层面的事情,一定程度上能为下层具体的产品设计、产品运营提供 Insights 和判断支持,它在不同类型产品中所能起到的作用也不一样。


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