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何为B端产品,B端浅析
来源:纵天 / 时间:2017-12-06 / 浏览:135 / 纵天观点
对于一名优秀的设计师而言,他需要不断的了解最新的设计发展趋势,掌握最新的设计技能,学习并拓展与工作相关的设计知识。从最初的写实,到如今的扁平,2.5D,大部分人追捧的,无不是技能的提升。

然而,在真正的工作当中,并非所有的工作都需要将这些技能展现,并且有可能是单一的、规范化的、严谨的。诸如我们现在正在做的B端产品,与我们平日里所接触的C端产品有很大的不同。

那么,如何发挥我们的专长,结合B端产品的特性,将两者揉合在一起,成为B端用户需要的产品呢?首先,我们需要了解一下什么是B端产品,通过对它的分析,举例,深入我们对它的理解,再将它运用到工作当中,就会事半功倍。

何为B端产品

在知道B端产品之前,我们大部分人最早接触并常运用的是C端产品,虽然平时我们并不这么称呼它们,但是它们却无处不在,比如网易云音乐、美拍、小红书等等,这些都属于C端产品。

对于C端和B端,在网上有很多种解读方式,鄙人认为比较合理的解释有两种。2C=To Consumer,或者是To Clinet,不管是所谓的消费者、个人端,都指的是个人,面向的是个人用户。2B=To Business,或者是To Boss,商家,老板,指的就是商业用户。其中我们最常见的类似于企业内部使用的OA系统、ERP系统。
 
我们能够从翻译和解释上能够浅显的了解到什么是B端产品,那么,对于商业用户产品的特点都有哪些,它与个人产品到底有什么不同之处,还需要我们再多深入了解。经过网上的资料多处查阅和总结概括,我将B端和C端的主要区别分为以下几种:

1.从用户群体范围来看:

C端:职业及年龄的受限小,用户范围广。比如陌陌、抖音,只要你有手机,你会看中文字,小到小学生,大到老年人,都可以使用。

抖音作为最受欢迎的音乐创意短视频社交软件,吸引了很多大人和小孩

B端:虽然使用者也是个人,但是操作者代表企业用户中的某个角色,有着明显的职业属性,并具备一定的专业知识,为特定的受限群体。比如饿了么商家版、招财猫直聘(商家企业招聘软件)。 

饿了么商家版

2. 从用户需求来看:


C端:满足用户的个人人性需求,如贪婪、食欲、表现欲等欲望。比如淘宝满足人的购买欲望,美图秀秀满足人爱美的欲望。

拥有各种美图功能的美图秀秀

B端:通过完整的流程体系,帮助用户分割任务,节约时间成本,提高工作效率。比如口碑掌柜,帮助餐饮等行业的商家提供移动管理的一款软件。

商家用的口碑掌柜

3.从时间效率来分:

C端:作为一个好的C端产品,用户的使用时间越长,说明这个产品越成功。比如Keep,虽然它是一款为了满足个人健身减肥的需求型App,但除了让用户在设定的各类运动中健身之外,其中的“动态”模块,也突出了用户与用户间相互交流、沟通,展示自己的区域,并以此达到使用率及时长的提升。

很多健身达人在动态里发布信息与他人交流

B端:效率为产品第一目标,也就是说,在越短的时间下解决并完成用户的问题,就越能突出产品的重要性。比如大头车物流APP,帮助企业用户发布货源,提高找车拼车机率,减少成本及时间的产出。如果产品未能明确功能,耽误用户的时间过长,流失的用户也会越多。

大头车物流的发布货源界面

4.从导向型来看:

C端:浏览导向型。可以碎片化时间浏览,也就是可以随时随地去看,去闲逛、时间发散不聚焦、目的性稍弱。比如知乎、全民K歌。

知乎里有很多人分享自己的见解和故事
 
B端:任务导向型。每款B端产品都有不同的任务划分,它有着多样性及复杂性、内容体量大,功能丰富,对于快速完成任务端诉求较高。比如建材采购师,帮助建材行业的品牌商、代理商提供工序撮合、二次分销的服务。如果建材商、代理商发出去的诉求不能及时得到解决和回馈,用户会逐渐流失。

建材采购师以速配、即响应吸引用户

5.从信息架构来分:

C端:重体验,重服务。很多C端的产品简单明了,可重复使用率高。并且带给用户的体验是轻松愉悦,能被用户共同感知的。比如黄油相机,其界面主体用淡黄色为基调,整个APP轻巧可爱,画面中的icon也能一眼识别,不需要有任何的学习成本,就知道该如何操作赏玩了。

浅黄色的黄油相机轻巧可爱

B端:重功能,重架构。由于面向的是企业或者是内部的业务部门,不管是运维类还是业务支撑的系统,都需要严谨的信息内容,和完整的交互结构。所以对用户而言,会有一定的学习成本。而对设计师而言,则需要对整个产品全局把握,只有这样,才能集合产品本身,使用户高效的完成任务。

总结:

B端产品不仅仅只是单纯的面向企业用户的产品那么简单,它需要提供清晰的、严谨的,并且能够及时反馈的信息架构机制。在特定场景或目标下,效率高,成本低,易操作,使用户在最短的时间内完成既定目标。虽然从直观上讲,它的设计体现并不如C端产品所发挥的地方多,但其实越是简单的设计画起来越难。

比如,如何在大量表单下,提升用户视觉体验;又如何恰到好处的留白,使文本变的看起来不那么枯燥乏味;需要突破传统,又要突出信息。而这些,是菠萝在今后都要一一思考突破的。


本文来自广州品牌网站建设网站设计制作公司-纵天科技

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