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解析移动端如何完美推送信息的7个注意点

来源:纵天 / 时间:2017-11-04 / 浏览:99 / 知识库

用户卸载应用程序的首要原因之一是有些软件或应用的推送通知确实很烦人。你可能已经经历过那么一两次了。

但是...用户喜欢应用程序的首要原因之一也是因为推送通知的便利性和及时性。那么,在软件和应用的网站设计或开发阶段的时候,你如何才能创建用户喜欢的推送形式和内容呢?这很简单——你只需要把它们全写出来。


1.使其及时

完美推送通知的第一个要素是,消息必须包含用户想要或需要的内容,并且及时有效。

推送通知是方便用户快速浏览以获取信息的微交互。提示信息是一个主要的例子,也是最常见的微交互。一个好的推送通知会让这个微交互更进一步,并且能够提供更多的有用信息,比如运动的数据,或者包裹到达的提醒。

根据Google’s Material Design的规范,有两种类型的通知是有效的:

· 来自其他用户的通信(如文本消息);

· 定时和提示的任务型提醒信息。

其实,第二个点事最重要的:通知需要在适当的时候出现,以便与之相关。试想,在比赛结束后的一个星期后,成绩的公布推送就显得毫无意义了。只有当事件即将结束或结束后很短的时间内推送,它才会起作用。

而且它需要在正确的时间。大多数用户不喜欢凌晨三点就收到即将到来的事件通知。这可能会造成一个左右为难的问题,即在什么时候推送什么信息,因为在即时性和推送时间之间会有冲突。当有疑问时,允许用户在设置中做出决定,或者就直接不发送推送。


2.在需要发送多少条通知中找到一个平衡点

太多的通知可能增加用户关闭甚至直接删除软件或应用的风险。但通知太少,用户可能会忘记你的应用程序或网站。所以你需要找到一种恰到好处的平衡点。

决定这个平衡点的因素取决于网站设计或应用程序的性质。例如,像Facebook这样的网站往往会给很多人提供太多的通知。在很多情况下,这款应用程序几乎在不间断地弹出消息。

最好的通知只出现在必须或有原因的时候,比如突发新闻或做某件事的提醒。

这就是为什么允许用户自定义推送通知的设置是网页设计以及App制作中一个很重要的部分。当用户可以自主的设置何时以及收到多少的信息,这样他们不太可能被结果所困扰。


3.内容言简意赅


创建推送通知是一种艺术,它实际上意味着一些东西。你需要短而直接的将消息传递给用户,并且信息是他们想要接触的东西。


一个好的推送通知应该做到:

· 用简洁的方式告诉用户一些有趣的事情;

· 让用户可以选择了解更多,你要知道许多用户不会忽略掉查看原始的通知;

· 提醒用户该应用程序的信息来源(提升客户忠诚度和品牌)。

推送通知不应该被中途截断或超过屏幕上可用的空间。请记住,用户可能会在可穿戴设备(更小的空间)或桌面计算机(更大的空间)上获得手机(在多个位置)的通知。你应该在设计和编写通知的时候,就考虑到这些将有出现的最小空间的文本。

用户需要能够阅读和理解信息。


4.不要一直发送同一条通知

一旦你发送了一个推送通知,那就是这样了。不要再发送相同的消息来尝试更好的结果。你需要考虑所有的用户,他们可能会被这些重复的通知所困扰(是否值得失去这些用户?)。

很简单,对吧?

你会惊讶于许多应用程序重复发送相同的通知(我不知道你的情况,但我每次遇到,删除是我的第一个选择项。)。

如果你需要通过推送通知与用户重新建立联系或接触的话,你可以用不同的方式发送不同的信息。如果用户不参与,那么也只能说明这些内容并不吸引用户。


5.与文本相辅相成


使用一种文本格式来帮助吸引用户。一系列的问题,陈述,甚至表情都能让你的通知看起来更有风度,更真实。

与任何基于网站设计的界面一样,文内内容可能是创建有意义的参与的最佳方式之一。不要害怕在通知中展示你的品牌个性。如果用户将你的品牌作为一种轻松有趣的方式,那么它也可以在你的通知中被表现出来。

从用户的角度出发,推送通知最好给人一种感觉像是以个人信息的方式接收。信息直接进入他们的设备,充分利用语言的表达方式,诱使用户与你互动。


6.创建从推送到消息传递的直接链接

当我们讨论交互的时候,你的推送通知需要关联到一些东西。一个好的推送通知需要具备两个要素:

· 它给用户提供他们想要或需要的信息;

· 它为用户提供了一种寻找或更多或继续参与的方式。

每个通知都应该链接到与所推送的信息具有直接相关的确切的内容。不要让用户一层一层到达目的,而且不要让用户多次点击来了解更多信息。

你也不必告诉他们怎样做才能了解到更多。大多数用户都知道,如果他们点击了通知,它就会在应用程序中打开(你不想浪费宝贵的文本空间去做不必要的指令)。


7.使它有意义

在考虑为你的网页设计或应用程序设计完美推送通知时,最需要记住的是,它必须对用户有意义。

我经常收到通知,但是他们很少提供足够的上下文,它们看起来像是随机的片段。这不是一个好的推送通知,因为它对我来说没有意义。

一致性和清晰性,这样你就可以发送一些用户可以理解的东西。然后测试,测试,测试,关注分析数据和度量,什么形式的信息得到最好的回应?什么消息则失败?如果你注意到用户的行为,你会学到很多关于用户行为的知识。

总结

用户得到的每一个推送通知都应该是与他们密切相关的。它在正确的时间在正确的地方传递了正确的信息。听起来很简单,对吗?

正如你所知道的,有效地设计是非常困难的。它需要大量的测试和用户反馈才能最终真正做到正确。不要害怕使用推送通知,他们可以对你的网站或应用很有帮助。

我们试了一些来自Facebook的通知案例。虽然一些用户认为他们从社交媒体那里得到了太多的通知,但这些平台都提供了大量的定制选项,这样用户就可以控制屏幕上出现的内容。

在设计推送通知时最好的办法就是设身处地的从一名普通用户的角度来考虑。是什么让你坚持或者放弃一个应用?推送通知如何影响这个决定?


本文来自广州品牌网站建设网站设计制作公司-纵天科技

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