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出门带脸就行,京东的线下门店刷脸支付失败

来源:纵天 / 时间:2017-09-05 / 浏览:178 / 行业资讯

最近,京东在线下门店京东之家推出了刷脸支付,结账时候手机、卡、现金都不用掏了。纵天前往位于北京通州万达的京东之家体验了一下。京东之家是京东与第三方商家合作推出的线下数码零售店。通州万达这家面积有两百多平方米。有一两个陈列柜上放着几本京东支付使用手册,最后几页是刷脸支付使用指南。整个门店的商品陈列按主题划分,比如进门左手边的环形陈列架上摆放的是手机,右手边是旅行专区、厨房专区。店内还设有儿童乐园和休息区。

尽管店铺内贴着一张 “刷脸免费开通会员” 的海报,但记者进门之后并没有工作人员上前介绍这个活动。之后当我们要求刷脸结账时,他们还奇怪这消息是从哪里听来的。第一次用刷脸支付的话需要在微信或者京东的 App 登陆京东账号,然后用其中任意一个应用扫收银台电脑屏幕上的刷脸支付二维码,接着跳转到开通页面后、输入手机号、上传正面大头照,这才算开通该功能。整个过程大约需要 2-3 分钟,店内工作人员会予以指导。目前只能在店里激活刷脸支付。

开通刷脸支付功能,完成注册在以后,工作人员开始结账。先用设备扫描商品条形码,电脑上会出现一个交易信息框,显示的是你买的东西和应付金额。这个过程出了几次状况,比如有一次显示出来是一个不相关的二维码,有一次交易信息框跑到了屏幕右下角,而且没显示完整。

对此收银员解释说这是系统后台出了问题,他们会继续优化。交易信息确认无误后你就可以把脸转向电脑屏幕旁边的 iPad了,屏幕上方会出现一行要付的总金额,接着弹出一个虚拟数字键盘,待输入手机号后四位后屏幕会弹出一个 “扫脸框”,这时候才需要扫描你的正脸。

记者当时刷了几次脸都没成功,一旁的工作人员尝试让记者头不要动,再试试,但系统也只是一遍遍说 “请正对屏幕露脸”,没能解决问题。后来发现是因为屏幕仰角太大所以无法识别,调整后就支付成功了,钱会从你绑定在 “京东支付” 的银行卡里扣掉。由于是第一次使用,从开通账号到刷脸成功,整个过程用了大概五分钟。刷脸前需要手动输入手机号码、刷脸要注意角度,这样的体验算不上便利。

在支付过程中,有身穿白色京东工作服、自称京东产品调研部的工作人员来询问我们感觉怎么样。他们告诉《好奇心日报》,刷脸支付功能在京东内部测试一个多月,一周前开始在上海宝地、深圳沃尔玛、北京昌平永旺和北京通州万达的四家京东之家试运营。不久会推广开来。

“以前你需要先在京东金融上注册会员才能刷脸支付,现在只要是京东用户就可以。” 店长说刷脸支付是想让更多人使用京东支付来付款,并透露支付流程还在优化中,“现在整个过程还需要在两台屏幕上操作,以后会很整合到一台上去。”

目前刷脸还处于测试阶段,街上、商场、店内没有看到大量的宣传。整个支付过程都是在京东之家的支付体系里完成,没有京东账户的人得先注册个账户,没有开通过刷脸支付的人得先开通这个功能,而且刷脸支付的安全性以及容错性还有待确认。

本文来自广州品牌网站建设网站设计制作公司-纵天科技

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